KÖPVILLKOR

Priser
Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på webbplatsen, om annat inte uttryckligen  har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Totalpris för beställningen visas innan du slutför beställningen och i orderbekräftelsen. 

Reservationer
Makawee Ranch strävar efter att webbplatsen i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för  att webbplatsen kan innehålla skrivfel och felaktiga priser och vi är inte bundna av priser som du insåg eller borde ha insett var felaktiga. Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt, kommer vi att meddela dig och invänta eventuellt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen anses godkänd.

Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar.  Makawee Ranch har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på webbplatsen och att löpande genomföra produktändringar och förbättringar på webbplatsen. 

Betalning
Vi tar emot betalningar personligen via BACS, mer känt som banköverföring som betallösning. När köpet görs (betalas) på distans är det ett distansköp men om varan betalas i butik är det inte ett distansköp.

Det finns också andra alternativa betalningsmetoder:
– Swish 123 308 9034
– Bankgiro 5459-2282
– Paypal

Betalningsvilkor
Vid faktura är det 15 dagar.
Vid betalning efter förfallodagen tillkommer påminnelseavgift om 50 kr. Betala inom 5 arbetsdagar annars tillkommer 8 % dröjsmålsränta från förfallodagen av fakuran.

Ej utlösta paket debiteras kunden med 250 kr för expeditionskostnader.  

Leverans och frakt
Du kan välja att få din order levererad på två olika sätt: hämta på plats eller Posten-ombud, fraktavgiften är beroende av vikten.

Observera att du vid beställning måste ange samma namn som står på legitimationen, annars kan du få problem att hämta ut ditt paket.

Hämta paket på plats
Om du bor nära Makawee Ranch kan du hämta ditt paket där. Då tillkommer inga avgifter.

Leverans med PostNord
Vi använder oss av PostNord för distribution av paket. Väljer du detta alternativ hämtar du ditt paket på ett utlämningsställe nära dig.

Om du har uppgett ditt mobilnummer får du besked via SMS när paketet finns för avhämtning. Om vi inte har ditt mobilnummer skickas ett meddelande via e-post. Har vi varken mobilnummer eller e-postadress skickas en vanlig Post-avi.

Fraktavgiften inom Sverige är från 69 kr

Leveranstid
Normalt är everanstider på lagervaror är i regel 2-4 arbetsdagar, efter att betalning har kommit tillhanda . Under säsonger med högt tryck kan leveranstiderna blir längre. För beställningsvaror är leveranstiden i regel längre. Vänligen notera att de leveranstider vi kommunicerar på vår hemsida är uppskattningar från våra leverantörer och kan därför komma att ändras. 

PostNords leveranstid tillkommer och beror på var i landet du bor. Observera att du endast har rätt att häva köpet vid förlängd leveranstid om leveranstiden är av väsentlig betydelse.

Leveranstider kan också variera under året och skiljer sig mellan olika produkter och varumärken. Under perioder med högt tryck i fabrikerna tenderar leveranstider att bli längre än normalt. Även sommar och jul kan komma att påverka leveranstiderna då vissa fabriker håller stängt i perioder. Vi kan alltså aldrig garantera leveranstider då leveranstiderna i regel är utanför vår kontroll.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar i produktion från leverantörer, eller förseningar hos speditörer. Det är omständigheter som vi inte kan råda. Däremot strävas vi naturligtvis alltid efter att du som kund skall få dina varor inom det angivna uppskattade intervallet.

Observera att om du beställer flera produkter med olika långa leveranstider så avvaktar vi med att skicka din order till beställningen är komplett, dvs om en produkt har leveranstid 1-2 dagar och en annan har leveranstid 2-4 veckor kommer vi vänta till den sista produkten åter är i lager innan vi skickar din kompletta order.

Om du önskar få hem den första produkten inom 1-2 arbetsdagar rekommenderar vi att du delar upp din order och gör två separata beställningar. 

Restnoterad produkt
Vi har ett litet lager hemma, men kan i normallt fall få en produkt hit inom flera dag om den finns på stora lager. Vi är ett litet företag och därför försöker vi att skicka alla produkter samtidigt.

Orderbekräftelse
När du handlar på vår hemsidan får du först en preliminär orderbekräftelse. När din order behandlats och lagts in i vår orderhantering skickas en slutgiltig orderbekräftelse via e-post.

Ångerrätten
Som konsument har du alltid 14-dagars ångerrätt från det att du tog emot varan (ångerfristen).

Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta. Meddelandet ska klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet. Om du vill kan du använda den blankett som Konsumentverket har tagit fram.

Du kan också skicka ditt meddelande via e-post eller post. Notera att det inte räknas som ett utnyttjande av ångerrätten om du inte hämtar ut ditt paket eller inte tar emot en leverans.

Produkten måste returneras i ursprungligt skick. Makawee Ranch ersätter dock inte produkter som kommer tillbaka smutsiga eller skadade under provning eller i retur. Broderade, begagnande eller specialbeställda varor återköpes eller bytes ej.

Vid utnyttjande av ångerrätten står du för returfrakten. Notera att om du returnerar en använd vara kommer vi göra en värde utvärdering av varan. Du kommer sedan få pengar tillbaka för varan minusvärde avdraget enligt lag. Värdeminskningen kan sträcka sig upp till 100 % i det fall varan inte går att sälja igen.

Returadress:
Makawee Ranch
Brokind Gläntan 1
590 45 Brokind

Kontakt för byten och returer:
E-post: info@makaweeranch.com
Tel.  070 – 968 67 04

Reklamationer
Vill du reklamera en vara, kontakta i första hand vår kundtjänst på telefon  070 – 968 67 04. Tänk på att du måste bifoga/ta med ditt kvitto/följesedel för att kunna reklamera.

Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts. 2 månader anses alltid som skälig tid för anmälan. OBS! Täcken och andra artiklar måste vara rena och torra för att behandlas.

Vi vill göra dig uppmärksam på att reklamationsrätten gäller produktionsfel av vara och inte fel orsakade av normalt slitage eller föråldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts, dock senast inom ett år från köpetillfället.

Vid köp av nya- ochbegagnande utrustning som till exempel en sadel, gör utprovaren en bedömning kring vilken eller vilka sadlar som passar häst och ryttare. Det är alltid kundens ansvar att fatta beslut om att köpa produkten.

Om vi godkänner reklamationen, förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan. Om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut, återbetalar vi köpesumman och de ev. frakt avgift som du haft i samband med reklamationen, inom 14 dagar. Återbetalning vid reklamation sker med samma betalsätt som vid köpet. I samband med reklamation har du rätt till ersättning för skäliga kringkostnader som reklamationen medfört exempelvis resekostnader och frakt.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig direkt till Makawee Ranch för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt eller annan hjälp som berör köp eller beställning.

Mer information om din rätt som konsument hittar på konsumentverket.se.

https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

Som konsument har du även rätt att få en tvist med ett företag prövad utanför domstol hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), läs mer på arn.se. ARN finns på postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm.

Makawee Ranch kommer att medverka i eventuellt alternativt tvisteförfarande hos ARN och följer ARNs rekommendationer.

För alternativ tvistlösning online vid gränsöverskridande köp finns även EU-kommissionens plattform för alternativ tvistlösning, ec.europa.eu/odr. Mer information finns även på Konsument Europa, en del av Konsumentverket, konsumenteuropa.se.

Kontakt för reklamationer:
E-post: info@makaweeranch.com
Tel. 070 – 968 67 04

Dataskydd
I vår integritetspolicy har vi utförligt beskrivit hur vi sparar och analyserar personuppgifter. Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att bl.a. kunna leverera varan till dig, uppfylla våra åtaganden i kundklubben, uppfylla garantiåtagande samt uppfylla lagliga krav. Makawee Ranch är personuppgiftsansvarig för hanteringen av dina personuppgifter.

Personuppgifter skickas ej vidare eller säljes inte på något sätt vidare till tredje part.

Som registrerad hos Makawee Ranch har du vissa rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. För fullständig information om dina rättigheter och hur vi behandlar dina personuppgifter läs vår integritetspolicy här.

Har du frågor om vår personuppgiftsbehandling kan du alltid kontakta oss via e-post: info@makaweeranch.com

Force majeure
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Makawee Ranch kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Makawee Ranch befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Vi reserverar oss för lokala avvikelser, tryckfel och slutförsäljning.